Gimnastyka 65+
Gimnastyka 65+

Gimnastyka 65+

Jak zaprojektować narzędzia dla seniorów, które pomogą im utrzymywać mózg w dobrej kondycji? Pytamy Angelikę Losko, która odpowiada za user experience w projekcie Memo.

Mózg można trenować – tak samo jak mięśnie. O ile pamięć u trzydziesto- czy czterdziestolatków zwykle sprawuje się bez zarzutu, o tyle seniorzy w grupie wiekowej 65+ są szczególnie narażeni na spadek kondycji mózgu. Można go jednak stymulować i zmuszać do wysiłku, a przez to utrzymywać w dobrej formie.

Celem projektu Memo jest trenowanie pamięci seniorów i przeciwdziałanie cyfrowemu wykluczeniu, z którym mierzą się na co dzień. Ograniczony lub uniemożliwiony dostęp do nowych technologii to poważny problem, który narasta wraz z postępującym ucyfrowieniem całego społeczeństwa. Memo to trzy aplikacje, które mają ułatwić seniorom korzystanie z technologii i stymulować pamięć: platforma, w ramach której seniorzy mogą zapisywać swoje wspomnienia, moduł do ćwiczenia pamięci i interaktywny kalendarz.

Praca nad projektem została podzielona na kilka etapów – na początku zebraliśmy dane poprzez rozmowy z seniorami oraz analizę ich potrzeb i oczekiwań wobec usług cyfrowych. Na podstawie zebranych informacji zaprojektowaliśmy w interdyscyplinarnym zespole rozwiązania, które testowaliśmy w grupach fokusowych.

Jak zaprojektować rozwiązanie dla osoby, która na co dzień ma ograniczony kontakt ze smartfonem czy tabletem?

Nie można myśleć o seniorze jak o typowym użytkowniku smartfona czy tabletu, nawet jeśli posiada taki sprzęt. Wszystkie rozwiązania, które stosuje się powszechnie w tego typu projektach – np. metoda przenoszenia elementów drag and drop, przeciąganie palcem, czyli swipe, a nawet stosowanie w przypadku linków podkreślenia i niebieskiego koloru pisma są dla seniorów niezrozumiałe. Z wykształcenia jestem kognitywistką i przy tym projekcie starałam się wykorzystać swoją wiedzę na temat tego, jak ludzie pozyskują i przyswajają informacje. Wiedziałam więc, że seniorzy potrzebują np. większych ikon czy tekstu i kontrastujących kolorów.
memo3.jpgmemo1.jpgmemo2.jpgmemo4.jpg

Makiety aplikacji Memo.

W jaki sposób udało się pokonać wyzwania płynące z projektowania?

Pozytywnym spostrzeżeniem, które sformułowaliśmy podczas badań fokusowych z prototypem było to, że seniorzy dokładnie czytają to, co pojawia się na ekranie, a to nie jest oczywiste w przypadku innych grup wiekowych. Dlatego wiedzieliśmy, że trzeba w zrozumiały sposób wytłumaczyć seniorom za pomocą poleceń czy instrukcji, co mają zrobić. Trzeba ich zachęcić do próbowania. Nasze badania pokazały, że zdecydowana większość z nich nie miała styczności np. z interfejsem dotykowym, a wielu seniorów, którzy z niego korzystali boi się go używać, bo nie chcą zepsuć urządzenia. Na przykład opisanie przycisku funkcją „zamknij” może powodować w seniorach niepokój przed skasowaniem tego, co stworzyli do tej pory. A nam, projektantom, chodziło po prostu o zamknięcie okna i powrót do poprzedniego ekranu. Moja rola polegała więc na ciągłym zadawaniu sobie pytania: „czy senior zrozumie to polecenie?”.

Czy po badaniach z użytkownikami musieliście coś przeprojektować lub kompletnie zmienić?

Jedną z ważniejszych decyzji, które musieliśmy podjąć pod wpływem wyników badań było to, że zdecydowaliśmy się podzielić projekt na trzy mniejsze aplikacje. Na początku chcieliśmy, żeby wszystkie funkcjonalności były dostępne na jednej platformie, ale na badaniach wyszło, że dajemy seniorom za dużo możliwości, przez co się gubią. Chcieliśmy stworzyć aplikację, która zadowoli ich wszystkie potrzeby, a to największa pułapka w procesie projektowania. Dlatego uznaliśmy, że początkowy pomysł trzeba rozbić na trzy mniejsze, żeby zapewnić przejrzystą komunikację. Wyeliminowaliśmy też niektóre funkcje – np. notatnik do zapisywania wspomnień. Zaobserwowaliśmy, że seniorzy używają go niechętnie i nie radzą sobie z pisaniem na klawiaturze, a cała aplikacja robi się przez to bardziej skomplikowana. Musieliśmy znaleźć złoty środek pomiędzy wizualną atrakcyjnością, a prostotą i funkcjonalnością. Udało nam się wypracować platformę, która spełnia te kryteria.
memoap1.jpgmemoap2.jpgmemoap3.jpg

Aplikacje Memo.

Angelika Losko - UX Designer w Laboratorium EE. Absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego, studentka Uniwersytetu Warszawskiego i Interaction Design na Malmö University. Projektant stron internetowych i aplikacji mobilnych. Wiedzę i umiejętności zdobywała podczas studiów kognitywistycznych, a także pracując przy tworzeniu aplikacji wykrywającej wczesne oznaki autyzmu.

Licencja Creative Commons


Ten artykuł jest dostępny na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa 4.0 Międzynarodowe

Powiązane artykuły
Salesforce - jak wygląda praca u najlepszego pracodawcy w USA?
Salesforce przez 10 lat z rzędu trafiał na przygotowywaną przez magazyn FORTUNE listę stu najlepszych pracodawców. W tym roku zajął na niej najwyższe, pierwsze miejsce. To olbrzymie osiągnięcie jak na firmę działającą od 1999 roku. Jakie czynniki i działania stoją za sukcesem Salesforce, nie tylko biznesowym, ale też społecznym?
Prace nad koncepcją nowego wyglądu serwisu Rzecznika Praw Obywatelskich

Stworzenie propozycji nowego wyglądu serwisu internetowego Rzecznika Praw Obywatelskich nie było zwykłym liftingiem i przełożeniem istniejących treści do nowego opakowania. Dzięki przeprowadzonym w metodologii Google Design Sprint warsztatom oraz zorganizowanym przez nas badaniom z zewnętrznymi użytkownikami, wynikiem naszej koncepcji jest to zupełnie nowy sposób komunikacji Rzecznika z obywatelami.
Poznaj nas: jak wygląda praca w Laboratorium EE?

8 lat na rynku, ponad 200 zrealizowanych projektów. Na koncie takie produkty jak stworzony wspólnie z Gazetą Wyborczą Sonar, cyfrowe archiwum Biblioteki Narodowej Polona, aplikacje dla seniorów MEMO i wiele innych. Każdy z realizowanych projektów podszyty jest istotnym znaczeniem społecznym. Prace wykonywane tutaj odzwierciedlają prawdziwą misję tej firmy – dostarczanie takich produktów i usług cyfrowych, które mogą zmienić świat na lepsze. Zobacz, jak wygląda praca w Laboratorium EE i co mówią o niej jego pracownicy.
Uruchomiliśmy RODOmetr, narzędzie do samodzielnego sprawdzania gotowości firmy na RODO

Do 25 maja polskie firmy mają czas, by przygotować się do RODO. RODOmetr pozwala sprawdzić tę gotowość na nowe przepisy. Aby skorzystać z naszego rozwiązania wystarczą dwie godziny.
Na Twój adres e-mail została wysłana prośba o potwierdzenie subskrypcji.
Potwierdzając subskrypcję wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych w celu otrzymywania treści publikowanych w serwisie.